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Logidesk — le service de soutien logistique et conformité douanière

En période d’incertitude douanière, chaque décision compte : classification HS, origine, surtaxes, exigences documentaires, contrôles, FDA/USDA, seuils et déclarations… Logidesk vous donne un point d’entrée unique pour poser vos questions, valider vos documents et résoudre les enjeux avant qu’ils deviennent des retards, des pénalités ou des coûts imprévus.

Logidesk est un service inclus dans Sentinel (4PL), mais peut aussi être offert en service autonome selon vos besoins.

Pourquoi avez-vous besoin de Logidesk?

Les règles changent, les contrôles s’intensifient et les risques augmentent : surtaxes, mesures de défense commerciale, exigences sectorielles, seuils de déclaration, documentation plus stricte. Dans ce contexte, les équipes opérationnelles se retrouvent souvent à gérer l’urgence sans filet, avec une information dispersée et peu de traçabilité.

Chaque incident coûte cher

Un HS mal interprété, une origine mal justifiée, un document incomplet ou une exigence oubliée peut bloquer une expédition. Logidesk vise la prévention : on identifie les points de vigilance en amont, on sécurise les documents, et on transforme les cas récurrents en base de connaissance (générale, interne ou spécifique à votre entreprise)..

Trop d’info, pas assez de structure

Les réponses sont souvent dispersées (courriels, équipes, fournisseurs) et difficiles à reproduire. Avec Logidesk, vos demandes sont centralisées, priorisées et traitées selon un cadre clair. Résultat : moins d’allers-retours, moins d’improvisation, et une meilleure cohérence entre les équipes.

Incertitude douanière = décisions plus risquées

Entre surtaxes, mesures spéciales, exigences sectorielles et contrôles renforcés, une même expédition peut devenir complexe du jour au lendemain. Logidesk vous aide à valider rapidement ce qui s’applique à votre cas (produit, origine, destination, valeur, scénario), et à documenter la décision pour éviter les mauvaises surprises.

Les types de demandes que nous gérons

Conformité douanière et documentaire

Validation des factures commerciales, listes de colisage et autres documents d’expédition; choix et justification des codes HS; logique d’origine; champs obligatoires; mentions particulières à ajouter selon le scénario (retour, consignation, échantillons, salon, etc.).
L’objectif : réduire le risque de retenue à la frontière, de correction ou de pénalité.

Surtaxes, mesures spéciales et représailles

Aide à repérer les surtaxes et mesures qui pourraient s’appliquer à vos produits (mesures de sauvegarde, défense commerciale, droits additionnels, etc.), à comprendre leurs impacts et à déterminer les prochaines étapes possibles.
L’objectif : anticiper plutôt que subir les changements de contexte.

Exigences réglementaires spécifiques aux produits et marchés

Accompagnement sur les exigences particulières selon le type de marchandise et la destination (ex. prérequis sectoriels, documents additionnels, séquences à respecter).
L’objectif : sécuriser les expéditions sensibles en clarifiant en amont “qui fait quoi, quand et avec quels documents”.

Soutien logistique opérationnel au quotidien

Appui aux équipes sur les Incoterms, la préparation des instructions d’expédition, la gestion des exceptions, les incidents de transport et la coordination entre sites, entrepôts, transporteurs et partenaires.
L’objectif : rendre les décisions opérationnelles plus cohérentes, même quand le contexte douanier est incertain.

Un fonctionnement simple, inspiré des services TI

Vos équipes ouvrent une demande via le portail ou par courriel, avec le contexte et les documents pertinents. La demande est ensuite qualifiée et priorisée (douanes, surtaxes, réglementaire, logistique, urgence, etc.), puis analysée pour produire une réponse structurée et actionnable : quoi faire, quoi ajuster, quels points surveiller, quels éléments conserver au dossier.
Les cas récurrents et les décisions importantes sont ensuite transformés en articles de base de connaissance (internes, généraux ou spécifiques à votre entreprise), ce qui permet de réduire les répétitions, d’harmoniser les pratiques et de garder une traçabilité claire des choix qui ont été faits.

Ce que Logidesk change dans vos opérations

Moins de risques de non-conformité

Les décisions sont mieux appuyées, documentées et cohérentes, ce qui réduit les risques de blocage, de redressement ou de pénalités.

Moins d’improvisation

Vos équipes ne “devinent” plus la bonne approche : elles s’appuient sur un cadre clair et un point de contact dédié pour les questions sensibles.

Moins de temps perdu

Fini les recherches dispersées et les chaînes de courriels sans fin : les demandes sont centralisées, priorisées et suivies jusqu’à la réponse.

Plus grande traçabilité

Chaque demande laisse une trace exploitable : contexte, documents, raisonnement, décision. Vous savez qui a décidé quoi, quand et pourquoi.

Standardisation entre équipes et sites

Les réponses récurrentes sont transformées en base de connaissance, ce qui aligne les pratiques entre les différents départements, usines ou filiales.

Meilleure capacité à gérer l’incertitude

En contexte changeant, vous gagnez en agilité : vous pouvez réagir rapidement aux nouvelles exigences, tout en gardant une logique de conformité maîtrisée.

Activer Logidesk dans votre organisation

Logidesk est souvent le premier pas vers Sentinel, notre service 4PL, parce qu’il met de l’ordre dans vos demandes, votre conformité et votre logistique au quotidien.

Selon votre réalité, Logidesk peut être :

Intégré à Sentinel, pour une prise en charge plus large de vos flux et de votre chaîne logistique;
ou utilisé comme service stand-alone, centré sur le soutien, la conformité et la maîtrise des risques.